Обновлено: 02.11.2026
Эта политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при использовании услуг CarWash by MrCAP Poordi, сайта carwash.mrcap.ee и его системы бронирования.
1. Оператор данных и контакты
Оператор персональных данных — Portimo OÜ. Адрес обслуживания: Poordi 3, 10156 Tallinn, Эстония. По вопросам персональных данных и для подачи запросов: poordi@mrcap.ee, телефон +372 5335 9694.
2. Какие данные мы обрабатываем
При бронировании, обслуживании и общении с нами вы можете передать имя, телефон, email, язык общения, номер автомобиля, марку и модель, выбранные услуги, время визита и примечания. Мы также обрабатываем статус бронирования. Для расчёта могут понадобиться имя получателя счёта, название фирмы, регистрационный номер и номер плательщика НДС, адрес, email для счетов, сведения о сделке и оплате. Не указывайте в примечаниях сведения о здоровье и другие чувствительные данные, не нужные для услуги.
Для работы и безопасности сайта и аккаунта могут обрабатываться IP-адрес, технические данные браузера, идентификаторы сеанса и авторизации, журналы событий безопасности.
3. Цели и основания обработки
- Создание, перенос и отмена записи, оказание услуг и уведомления о визите — исполнение договора или действия по вашему запросу до заключения договора.
- Выставление счетов и хранение бухгалтерских документов — выполнение требований закона.
- Безопасность, предотвращение злоупотреблений и рассмотрение претензий — наш законный интерес в защите клиентов и деятельности с учётом ваших прав.
- Необязательные рекламные сообщения и файлы cookie, требующие согласия, — ваше согласие. Для подтверждений записи и сервисных сообщений согласие на рекламу не требуется.
4. Вход через Google и Facebook
Если соответствующий способ доступен на странице бронирования, вы можете войти через Google или Facebook. Это добровольно: можно записаться и без входа через социальный аккаунт.
С вашего разрешения мы получаем идентификатор аккаунта, имя и email, если сервис его предоставляет. Они используются для идентификации, заполнения контактных полей и привязки к подтверждённым клиентским данным. Наше приложение не сохраняет фотографию профиля. Мы не запрашиваем пароль, доступ к почтовому ящику, списку друзей или публикациям.
Показ прежних визитов и автомобилей требует подтверждённой связи с соответствующими клиентскими данными. При необходимости запрашиваем дополнительное подтверждение email. Только имя или номер телефона не дают доступа к данным другого клиента. Google и Meta также обрабатывают данные по собственным правилам: политика Google и политика Meta.
5. Уведомления и счета
Контактные данные используются для подтверждения записи, уведомления об изменениях и общения по поводу визита. SMS будут отправляться после подключения соответствующей функции и сервиса отправки. Ссылка для управления записью предназначена только получателю; не публикуйте её.
По вашим указаниям или указаниям компании счёт может направляться на email бухгалтерии. Уведомления о визите отправляются контактному лицу бронирования. Контакты для счетов и визита могут отличаться.
6. Поставщики услуг и передача данных
Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам и поставщикам услуг в объёме, необходимом для их задач. Хостинг и почту предоставляет Zone Media OÜ. Для выставления счетов используется SmartAccounts, куда передаются необходимые для счетов и оплаты сведения. Если вы отдельно используете мобильное приложение MrCAP или программу лояльности, нужные для них данные обрабатываются в ClientCard. Вход через социальный аккаунт не регистрирует вас автоматически в программе лояльности.
Поставщикам передаются только необходимые для их задач данные. Использование Google и Meta может сопровождаться обработкой за пределами Европейской экономической зоны на основании действующих условий защиты данных этих сервисов и применимых механизмов передачи. Подробности указаны в их политиках. Мы не продаём персональные данные. Государственным органам данные раскрываются только при наличии применимого правового основания и в требуемом объёме.
7. Хранение и защита
Данные бронирований, клиентов и переписки хранятся, пока необходимы для обслуживания, ведения клиентских отношений или рассмотрения претензий. Необходимость хранения оценивается с учётом целей и применимых сроков; ненужные данные удаляются или обезличиваются. Первичные бухгалтерские документы хранятся семь лет с конца финансового года, в котором операция отражена в учёте. При наличии правового требования или иной обязанности необходимые данные могут храниться дольше.
Применяются ограничения доступа и защищённые соединения. Не все сотрудники имеют все административные права. Удаление аккаунта не означает удаления счетов и сведений о сделках, которые необходимо сохранять по закону.
8. Cookie и внешние сервисы
Сайт и система бронирования используют необходимые cookie или аналогичное хранение, например для языка, безопасности и сеанса входа. В зависимости от ваших настроек аналитика, реклама и встроенные YouTube, Instagram и другие сервисы могут использовать собственные cookie и передачу данных.
Управлять cookie, требующими согласия, можно через настройки cookie сайта, если такой выбор показан, и настройки браузера. Блокировка необходимых cookie может препятствовать входу и бронированию. Само посещение сайта не является согласием на рекламу.
9. Ваши права и удаление аккаунта
При соблюдении применимых условий вы вправе получить доступ к своим данным, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, возражать против обработки на основании законного интереса и получить переносимую копию данных, автоматически обрабатываемых по договору или согласию. Согласие можно отозвать в любое время; это не отменяет законность предшествующей обработки.
Для удаления аккаунта, связи с социальным профилем или персональных данных напишите на poordi@mrcap.ee, желательно с email, использованного в аккаунте. Укажите, какого аккаунта или данных касается запрос. Перед выдачей или удалением данных мы можем проверить вашу личность; пароль не запрашивается. Связь можно также отозвать в настройках Google или Facebook, но это не заменяет запрос на удаление данных у нас.
Обычно отвечаем в течение одного месяца. Для сложного запроса может потребоваться допустимое законом продление, о котором сообщим с указанием причин. Вы также вправе обратиться с жалобой в эстонскую Инспекцию по защите данных.
10. Изменения политики
При изменении услуг или обработки данных мы обновляем политику. Действующая версия и дата обновления публикуются здесь. При необходимости о существенных изменениях сообщаем дополнительно.
